Netflix에서 약 300명 규모의 제품 운영 조직을 이끌었던 Mckenzie Lock은 창작 업무의 AI 전환을 기능 도입이 아닌 업무 설계 문제로 설명했습니다. 현장을 관찰하고 역할의 현재와 미래를 문서화한 뒤 제품, 기술, 창작, 운영 담당자가 공동 목표와 우선순위의 상충을 논의했다는 것입니다. 사람의 창작 판단과 반복 작업을 구분하는 과정도 강조했습니다. 별도로 읽은 Elizabeth Stone 인터뷰 소개 역시 시스템 사고와 AI 산출물 품질 관리를 강조하며, 두 자료 모두 특정 기능의 전면 배포나 비용 절감 수치를 증명하는 근거는 아닙니다.