우버 전현직 직원 인터뷰 보도에서 AI 도입 뒤 특정 업무 시간이 기존의 5분의 1로 줄었다는 사례가 나왔다. 내부 도구 Genie는 사내 문서를 찾고 Glean 기반 기능은 고객지원 답변 작성을 돕는 등 반복 업무에 쓰인다. 그러나 80% 절감은 한 직원의 경험으로, 전체 직원의 평균이나 검증된 회사 수익성 지표가 아니다. AI 사용 비용과 예산 조정도 함께 언급돼 시간 절약이 곧 순이익 증가라고 단정하기 어렵다. 실제 도입 평가는 오류 검토와 운영비를 포함한 업무별 성과를 따로 측정해야 한다.